Política de Privacidade.

Quem cuida dos dados

Esta política explica o tratamento de dados no site bylojas.com.br, nos contatos comerciais, na contratação do serviço e no funcionamento técnico das lojas virtuais que oferecemos por assinatura.

A Bylojas define como utiliza os dados de suas próprias atividades comerciais e administrativas. Quando presta suporte técnico à loja de um contratante, seu papel no tratamento de eventuais dados pessoais depende das atividades e do contrato.

Como funciona a loja virtual

A loja disponibilizada pela Bylojas funciona como uma vitrine de produtos com carrinho. O visitante escolhe os itens, quantidades e variações e, ao concluir, é direcionado para enviar uma mensagem ao WhatsApp da própria empresa vendedora.

Essa característica não impede que existam registros técnicos de navegação, como logs do servidor, conforme a infraestrutura utilizada.

Quais informações utilizamos

As informações tratadas variam conforme a relação com a Bylojas. Na operação descrita nesta política, podemos utilizar:

• Contato e contratação: nome, telefone, e-mail, empresa e mensagens fornecidas ao pedir informações, contratar ou solicitar suporte.
• Informações da loja: nome da marca, logotipo, descrição, produtos, imagens, preços, redes sociais, telefone e endereço comercial, se o lojista optar por divulgá-lo.
• Administração do serviço: dados de responsáveis, acessos à área administrativa, cobrança da assinatura e histórico de suporte.
• Dados técnicos: registros de acesso e segurança, como IP, data e hora, navegador e identificadores necessários à operação, quando gerados pela infraestrutura.

Os dados de pagamento da assinatura contratada pelo lojista são distintos dos pagamentos das vendas realizadas aos consumidores, que não são processados pela vitrine.

Por que usamos essas informações

Utilizamos as informações relacionadas ao serviço para responder contatos, enviar propostas, implantar e manter as lojas, oferecer suporte, administrar a assinatura e proteger a infraestrutura. Também podemos conservar documentos ou registros quando houver obrigação legal.

Conforme a atividade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares solicitados pelo interessado, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou legítimo interesse avaliado nos limites da LGPD. Recursos opcionais de publicidade devem ter finalidade e fundamento legal próprios, inclusive consentimento quando aplicável.

Não utilizamos conversas privadas entre compradores e lojistas no WhatsApp como uma base de contatos da Bylojas.

Pedidos e conversas pelo WhatsApp

Ao escolher enviar o carrinho, o visitante abre o WhatsApp ou seu serviço web com uma mensagem de pedido destinada ao número informado pela loja. O envio da mensagem depende da ação do visitante.

A negociação, os dados informados na conversa, a confirmação do pagamento e a entrega são conduzidos pelo lojista, com uso do WhatsApp, sujeito também aos termos e à política de privacidade desse serviço.

Em regra, o lojista decide como tratar os dados recebidos durante seu atendimento. Se você compartilhou informações pessoais nessa conversa e deseja exercer seus direitos sobre elas, procure diretamente a empresa vendedora. Para questões sobre a infraestrutura mantida pela Bylojas, use nosso e-mail de suporte.

Cookies, carrinho e recursos opcionais

A loja pode utilizar cookies, sessão do navegador ou armazenamento local para manter itens do carrinho, autenticar administradores e garantir a segurança. A hospedagem também pode gerar logs técnicos. Esses recursos não equivalem a um cadastro de comprador.

Tráfego pago e marketing: pixels de publicidade, ferramentas de análise de audiência, formulários de captação e automações não integram necessariamente o serviço padrão. Se o lojista solicitar essas integrações, seu uso deverá ser analisado e informado previamente, inclusive quanto aos fornecedores, aos dados enviados e à necessidade de consentimento ou gestão de preferências.

Os recursos efetivamente ativos e os prazos de cookies precisam ser conferidos em cada instalação. A publicação desta política, por si só, não instala nem gerencia um aviso de cookies.

Com quem compartilhamos informações

Para prestar o serviço, pode ser necessário utilizar fornecedores de hospedagem, domínio, comunicação, e-mail, segurança, backups e cobrança da assinatura, limitando as informações ao necessário para cada atividade.

Quando houver integrações opcionais de marketing, os respectivos provedores poderão tratar informações conforme a configuração autorizada. É necessário identificar os fornecedores efetivamente contratados e verificar se existe transferência internacional de dados que exija salvaguardas específicas.

O WhatsApp utilizado para o envio do pedido é um serviço externo, e a mensagem é dirigida à empresa vendedora, não a um sistema de cobrança dos consumidores mantido pela Bylojas.

Por quanto tempo guardamos e como protegemos

As informações são mantidas pelo tempo necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço, à segurança e às exigências legais aplicáveis. Contatos comerciais, registros administrativos, logs e backups podem ter prazos diferentes, conforme sua natureza.

O encerramento de uma assinatura retira a loja do ar de acordo com os Termos de Uso, mas não significa a exclusão instantânea de dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, backups ou procedimentos técnicos legítimos. As condições de exportação e exclusão de dados do lojista devem constar do contrato.

A Bylojas e os lojistas devem adotar medidas de proteção adequadas aos acessos administrativos e à infraestrutura. Para comunicar suspeitas de incidentes, escreva para suporte@bylojas.com.br.

Seus direitos e como entrar em contato

A LGPD prevê direitos relacionados a dados pessoais, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição, eliminação ou bloqueio nas hipóteses legais e revogação de consentimento quando aplicável.

Podemos solicitar comprovação proporcional da identidade para proteger os dados contra acesso não autorizado. Também é possível consultar orientações da ANPD.

Atualizações desta política

Este documento pode ser atualizado para refletir mudanças nos serviços, fornecedores, funcionalidades ou exigências legais. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com sua data de atualização.

Para informações sobre implantação, cobrança, suporte, suspensão e cancelamento da assinatura, consulte os Termos de Uso. Dúvidas sobre privacidade podem ser encaminhadas para suporte@bylojas.com.br.